Не работает микрофон — что делать

Не работает микрофон — поломка, которая обнаруживается обычно в самый неподходящий момент: на важном звонке собеседник говорит «тебя совсем не слышно». К нам в Уфе с такой жалобой приходят и на iPhone, и на Samsung, и на Android-смартфоны разных лет. Разберёмся, откуда берётся такая немота и можно ли что-то проверить дома.

Откуда берётся проблема с микрофоном

Около 35 процентов случаев — это банальный засор сетки нижнего микрофона. На iPhone основной микрофон сидит в одном из шести отверстий внизу корпуса, на Samsung — в крошечной щели рядом с разъёмом зарядки. За год-полтора активного ношения в кармане сетка забивается смесью пыли, ткани и мельчайшего мусора. Звук проходит, но глухо, как через подушку.

Ещё 25 процентов — окисление шлейфа микрофона. На iPhone модуль микрофона обычно совмещён со шлейфом нижней антенны и разъёма зарядки. При попадании влаги — даже от пота или мокрого кармана — окисляются контактные площадки, микрофон начинает работать через раз или замолкает совсем при определённых температурах.

Около 20 процентов — выход из строя самой детали. Микрофоны в смартфонах рассчитаны на 3-5 лет интенсивной работы, после чего мембрана теряет чувствительность. Симптом постепенный: сначала собеседники жалуются что вас плохо слышно, потом голос становится «жестяным», в конце — полная тишина.

Ещё 15 процентов — замыкание или повреждение цепи питания микрофона на материнской плате. Случается после серьёзных падений или попадания значительного количества воды. Самый сложный сценарий: сама деталь живая, но не получает питания. Лечится только пайкой на плате.

Остальные 5 процентов — программные баги. После обновления iOS или Android, после установки некоторых приложений типа диктофонов и голосовых усилителей микрофон может перестать работать в одной программе и нормально работать в другой. Сброс или удаление конфликтующего приложения обычно решает проблему за минуту.

Как понять, что именно у вас

Откройте Диктофон или Голосовые заметки и запишите 10 секунд своего голоса с разного расстояния — 5 сантиметров и 30 сантиметров. Прослушайте запись через динамик. Если запись пустая — нерабочий основной микрофон или его шлейф. Если запись тихая и приглушённая — почти наверняка засор сетки.

Позвоните себе через WhatsApp или другой мессенджер на второй телефон и скажите несколько фраз. На iPhone и Samsung используются три микрофона: основной снизу, разговорный сверху и шумоподавляющий сзади у камеры. Если в режиме громкой связи вас слышно нормально, а в обычном звонке нет — нерабочий именно нижний.

Не пытайтесь чистить сетку микрофона иголкой. На iPhone сетка сделана из тонкой пластиковой мембраны, а под ней сразу мембрана самого микрофона. Прокол приводит к тому, что вместо забитого микрофона появляется проколотый, и ремонт становится дороже.

Что делать сейчас и что не делать

Попробуйте мягкой зубной щёткой осторожно почистить отверстие микрофона снаружи. Иногда этого достаточно, чтобы вытащить пробку из ткани и пыли. Не используйте сжатый воздух из баллона — давление может выдавить пыль внутрь корпуса и забить мембрану насовсем.

Перезагрузите телефон и попробуйте записать звук снова. Если перезагрузка вернула работу хоть на пару минут — почти наверняка дело в программе или в подвисшем фоновом приложении.

В Уфе принесите аппарат на бесплатную диагностику. За 15-20 минут с помощью микроскопа посмотрим состояние сетки, шлейфа и контактных площадок и скажем без увиливаний: лечится чисткой за полчаса, нужен новый шлейф или дело в плате. Республика Башкортостан, любая из наших точек, без записи. Гарантия на ремонт микрофона — 90 дней.

Джисторе Сервис работает в Уфе с 1993 года, 33 года в ремонте мобильной техники. Рейтинг 4.9 на 2ГИС, 3 точки в Уфе. Новым клиентам через Telegram-бот — бонус 1 500 ₽лей на первый ремонт.

Не работает микрофон на телефоне: причины из практики

Собеседник вас не слышит, голосовые сообщения записываются пустыми, а видеозвонок превращается в пантомиму — всё это микрофон. Причём в современном телефоне их два или три: основной (внизу), верхний (для разговора у уха и шумоподавления) и задний (для записи видео). В Уфе к нам в Джисторе Сервис с микрофонными проблемами обращаются регулярно, и причина почти всегда одна из четырёх.

Первая — засорение мембраны микрофона. Пыль, жир, ворс от одежды забивают крошечное отверстие микрофона. Звук глушится, собеседник слышит вас тихо или с хрипом. Вторая — попадание воды. Вода и электроника — враги. Даже если телефон высох, на мембране или контактах может остаться коррозия. Третья — повреждение шлейфа. Шлейф микрофона проходит внутри корпуса, и при ударе или после неквалифицированного ремонта он может быть пережат или повреждён. Четвёртая — программный сбой. Приложение не получило доступ к микрофону, или сбились разрешения после обновления.

Как проверить самостоятельно

Поскольку микрофонов несколько, нужно понять, какой именно не работает.

Шаг 1: откройте стандартное приложение "Диктофон" (или "Запись голоса" на Android). Запишите 10 секунд речи и прослушайте. Если звук нормальный — основной микрофон работает. Если тишина или сильный шум — проблема с основным микрофоном (он обычно внизу, рядом с разъёмом зарядки).

Шаг 2: сделайте видеозвонок через мессенджер. Если собеседник вас не слышит при видеозвонке, но при обычном звонке слышит — не работает один из дополнительных микрофонов.

Шаг 3: снимите короткое видео с записью речи. Прослушайте. Задний микрофон отвечает за звук при видеозаписи. Если видео без звука — этот микрофон.

Шаг 4: проверьте разрешения. Настройки — Приложения — выберите мессенджер — Разрешения — Микрофон. Должен быть включён. Иногда после обновления разрешения сбрасываются.

Шаг 5: осмотрите отверстие основного микрофона (внизу телефона). Если оно забито грязью, аккуратно прочистите мягкой щёткой. Не используйте иголку — проткнёте мембрану.

Если один микрофон не работает — телефон бесполезен? Нет. Телефон продолжит работать, просто с ограничениями. Например, при видеозвонке будет тихий звук, или при записи видео звук будет искажённый.

Когда нужен мастер, а когда можно подождать

Можно подождать, если: — проблема решилась чисткой отверстия микрофона — микрофон не работал в одном приложении, а в других работает (дело в разрешениях) — помогла перезагрузка

Нужен мастер, если: — ни один микрофон не работает (диктофон, видео, звонки — тишина везде) — микрофон перестал работать после попадания воды — звук записывается с сильным шумом, хрипом или прерываниями — проблема появилась после ремонта в другом сервисе

В Уфе и Республике Башкортостан в Джисторе Сервис мы проверяем все микрофоны на специальном стенде. Диагностика бесплатная.

Что будет, если не ремонтировать

Засорённый микрофон будет работать всё хуже. Пыль продолжит забиваться, звук станет всё тише. В какой-то момент собеседник перестанет вас слышать совсем.

Если причина в воде — коррозия прогрессирует. Контакты окисляются, дорожки на плате могут разрушиться. Чем раньше почистить плату от следов влаги, тем дешевле ремонт.

Повреждённый шлейф не восстановится сам. Если он пережат — контакт будет пропадать. Если порван — микрофон не заработает без замены.

Можно ли починить микрофон самому? Чистку отверстия — да, мягкой щёткой. Замену модуля микрофона — нет, если у вас нет опыта и инструмента. Микрофон часто расположен на одной плате с разъёмом зарядки, и неаккуратная разборка может повредить оба компонента.

Правда ли, что после воды микрофон может заработать через пару дней? Иногда да — вода высыхает. Но если она попала на контакты, коррозия начнётся через часы. Работающий сегодня микрофон после залития может отказать через неделю.

Если микрофон не работает — напишите в наш Telegram-бот и запишитесь на диагностику в Джисторе Сервис в Уфе. Новым клиентам начисляем бонус 1000 рублей на первый ремонт.