До 180 дней на оригинальные запчасти, 90 дней на премиум-копии. Гарантийный ремонт в течение 14 рабочих дней по ст. 20 ЗоЗПП. Конкретный срок и класс запчасти фиксируются в акте приёма-передачи.
Сроки гарантии по типам запчастей
Срок зависит от категории запчасти, установленной на ваше устройство. Категория указывается в акте приёма-передачи.
Категория запчасти
Гарантия
Описание
Оригинал
180 дней
Заводская запчасть от производителя
OEM
120 дней
Запчасть от OEM-производителя (тот же завод, без бренда)
Премиум-копия
90 дней
Качественная копия, приближенная к оригиналу
Совместимый
90 дней
Совместимый аналог, проверен на работоспособность
Восстановленный
60 дней
Оригинальная запчасть после восстановления
Только стекло
30 дней
Замена только стекла (без дисплейного модуля)
Копия In-Cell
60 дней
In-Cell — средний класс копий дисплеев
Копия OLED
60 дней
OLED копия — качественная копия OLED-дисплеев
Конкретный срок гарантии для вашего ремонта указан в акте приёма-передачи (выдаётся после завершения работ).
Premium-копии — 90 дней, OLED-копии — 60 дней. Распространяется на работоспособность дисплея, корректность тач-ввода, отсутствие битых пикселей и засветов.
In-Cell / TFT-копии — 60 дней. Только функциональные дефекты.
Замена только стекла (без модуля) — 30 дней. Гарантия на качество склейки и оптической адгезии.
Сколы, трещины и удары после выдачи устройства гарантийным случаем не являются.
Гарантия на аккумуляторы
Оригинальные АКБ — 180 дней. iOS показывает «Состояние нормальное» без предупреждения.
Premium-copy АКБ — 90 дней. iOS также распознаёт как оригинал на iPhone 11 и новее.
Совместимые АКБ — 90 дней. Возможна индикация «Не удалось подтвердить подлинность».
Гарантия покрывает ёмкость не ниже 95% от заявленной в первые 90 дней эксплуатации.
Естественная деградация ёмкости после 90 дней (1–2% в месяц) гарантийным случаем не является.
Некоторые сервисы называют Premium-copy запчасти «класса Оригинал» или «class Original» — под видом оригинала. Мы называем вещи своими именами и фиксируем честную цену.
Порядок гарантийного обращения
Три простых шага. Возьмите устройство, акт приёма-передачи (или его электронную копию в боте) и документ, подтверждающий личность.
Свяжитесь с нами. Опишите проявление дефекта в Telegram-боте или по телефону. Мастер уточнит детали и согласует время приёма.
Принесите устройство. Любая из 3 точек в Уфе. Возьмите акт приёма-передачи (электронная копия в личном кабинете бота). Диагностика бесплатно.
Получите ремонт. При подтверждении гарантийного случая — устранение дефекта за наш счёт. Срок до 14 рабочих дней по ст. 20 ЗоЗПП.
Естественный износ АКБ после 90 дней эксплуатации.
Сбои ПО, не связанные с заменённой запчастью.
Срок «жизни» устройства после чистки от воды — его мы не обещаем.
Юридическая информация
Гарантийные обязательства предоставляются согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Срок гарантии исчисляется с даты подписания акта приёма-передачи устройства.
Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Порозов Дмитрий Николаевич, ИНН 027616913860, ОГРНИП 321028000060062.
В случае разногласий клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор Республики Башкортостан или в суд по месту нахождения исполнителя.
01На какой срок предоставляется гарантия?
Срок зависит от качества запчасти. Оригинальные комплектующие — до 180 дней с даты подписания акта приёма-передачи. Премиум-копии — 90 дней, OLED-копии — 60 дней, In-Cell — 60 дней. Совместимые запчасти — 90 дней. Только стекло (без замены модуля) — 30 дней.
02Что нужно для гарантийного обращения?
Гарантийный талон или акт приёма-передачи (электронная копия в личном кабинете бота). Сохранность пломб сервиса. Отсутствие следов несанкционированного вскрытия после нашего ремонта.
03Какие случаи не покрываются гарантией?
Механические повреждения, попадание жидкости, последствия неквалифицированного вмешательства третьих лиц, нарушение условий эксплуатации (перегрев, перепады напряжения, использование несертифицированных зарядных устройств).
04Сколько времени занимает гарантийный ремонт?
До 14 рабочих дней по ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». В большинстве случаев устраняем за 1–3 дня — если запчасть в наличии.
05Можно ли получить деньги обратно вместо повторного ремонта?
Да. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при повторном проявлении того же дефекта в течение гарантийного срока вы вправе требовать возврата денежных средств или замены товара / услуги.