Поломка «не работает face id» на устройствах типа «телефоны» — причины и решения.
Перед сервисом проверьте дома по шагам ниже. Бесплатная диагностика в любой из 3 точек в Уфе.
· По брендам
Какие бренды чиним
Все основные производители телефоны. Кликайте — увидите особенности поломки на конкретном бренде.
Универсальные шаги для устройств типа «телефоны». Зелёные — безопасны, красные — точно в сервис.
Часто помогает
Перенастройте Face ID
Настройки → Face ID и пароль → Сбросить Face ID, потом настроить заново. Иногда iOS теряет калибровку, особенно после обновления. Это решает в трети случаев.
Часто помогает
Очистите датчики
В верхней части дисплея ('челка' на iPhone X-13 или Dynamic Island на 14+) — несколько датчиков: ИК-камера, ИК-проектор точечной матрицы. Жирные пальцы, защитное стекло с непрозрачной полосой могут мешать. Протрите микрофиброй.
Стоит попробовать
Попробуйте в разном освещении
Прямой солнечный свет на лицо или полная темнота — Face ID может не сработать в крайностях. Попробуйте при обычном комнатном освещении. Если и там не работает — проблема в датчиках.
Несите в сервис
Если выдаёт «Face ID недоступен»
Это сообщение значит iOS не видит TrueDepth камеру. Причины: повреждение шлейфа, неоригинальная замена экрана (TrueDepth «привязывается» к материнской плате), окисление после воды. В сервисе делаем re-pairing с программатором.
· Вероятные причины
Откуда поломка
Из практики мастера: доля случаев и диапазон цены ремонта. Точную причину покажет бесплатная диагностика.
Симптом «Не работает Face ID» у телефонов — стандартная жалоба, с которой обращаются клиенты в наш сервисный центр в Уфе. Причины обычно типовые, ремонт отработанный. Рассказываем как диагностируем и сколько это стоит.
### Что стоит за симптомом
За жалобой «Не работает Face ID» обычно прячется одна из нескольких проблем. У телефонов это чаще всего деградация аккумулятора, проблема с разъёмом зарядки, повреждение контроллера на плате, окислы после воды. Для точного диагноза нужно вскрыть устройство и посмотреть. Диагностика у нас в Уфе бесплатная, забираете без оплаты если решили не чинить. Цена работы по запросу — конкретика после осмотра.
### Совместимые бренды
Услугу делаем для телефонов всех ходовых производителей: Apple, Samsung, Xiaomi, Honor, Huawei, Realme, OPPO, Tecno, Infinix, Asus, Vivo, Sony. Для каждого бренда — свой набор запчастей и наработанный регламент разборки. Мастера в Уфе работают со всеми массовыми моделями, специфический инструмент в наличии. Используем антистатические маты, паяльные станции, ультразвук, лупы с подсветкой при пайке.
### Что проверяем на приёмке
Диагностика начинается с осмотра корпуса на предмет следов падения и попадания влаги. Дальше — вскрытие, проверка платы под лупой, замер напряжений на контроллере питания, тест аккумулятора под нагрузкой, проверка разъёма зарядки на ток. По результату мастер озвучивает точную причину симптома и смету ремонта. Без согласия владельца к работе не приступаем. Если решите забрать устройство без ремонта — забираете бесплатно.
### Процедура ремонта
Стандартный регламент. Бесплатная диагностика. Согласование цены и сроков с владельцем. Разборка устройства, замена неисправного компонента (АКБ, разъём, контроллер — в зависимости от диагноза), сборка, тестирование. Без согласия владельца не делаем ничего. Срок ремонта 30–60 мин, при запчасти на складе — 30 часов. Гарантия 90 дней.
### Чего делать нельзя
Не нужно греть феном — повреждаются клеевые слои корпуса. Не нужно разбирать без инструмента — рвутся шлейфы. Не нужно мыть плату под краном — после этого её сложно вернуть в строй. Не нужно нести в кустарную мастерскую без оборудования. Каждое из этих действий усугубляет картину.
### Стоит ли чинить или брать новые телефонов
Простое правило: одна поломка у вашего устройства — однозначно ремонт. Цены по запросу. Несколько — считаем суммарно против цены б/у замены. Бесплатная диагностика у нас в Уфе поможет принять решение. Иногда выгоднее присмотреться к б/у аппарату на авито — об этом говорим открыто, без вытягивания невыгодного ремонта. Репутация для нас важнее одного чека.
### Где сделать в Уфе
Три точки сервиса, бесплатная диагностика без записи, срок 30–60 мин, гарантия 90 дней, бонус 1 500 ₽лей новым клиентам. Telegram-бот . Адреса в Уфе: пр. Октября 56 (рядом с остановкой Спортивная), пр. Октября 16 (район Города Галле) и улица Цюрупы 106 (Центральный рынок). В Стерлитамаке работает только магазин, ремонта там нет.
👤
Мастер сервиса
Инженер по диагностике · 20 лет опыта сети
«„Не работает Face ID“ редко означает гибель устройства. Чаще это питание, шлейф или контакт — и решается в день обращения. Главное — не вскрывать самим и не сушить феном после воды: так добивают плату. Принесите — бесплатно посмотрим и честно скажем причину.»
4.9
★★★★★
5 866 отзывов на 2ГИС и Яндекс.Картах
20 лет в Уфе · 3 мастерские · оплата после ремонта
· Вопросы
Частые вопросы
01Почему после замены экрана Face ID перестал работать?
Apple привязывает TrueDepth-блок к материнской плате серийным номером. При замене экрана даже на оригинал но из другого устройства — пара ломается. У нас есть программатор который пересвязывает компоненты, восстанавливая Face ID.
02Можно ли пользоваться без Face ID?
Да: разблокировка по паролю, оплата через Apple Pay требует пароля при каждой транзакции. Это менее удобно но безопасно. Подтверждение приложений в App Store тоже через пароль.
03Сколько стоит ремонт Face ID?
От 6500 до 15000 рублей в зависимости от того что повреждено. Замена шлейфа — 6500-9000, замена самого блока — 10000-15000. На iPhone X-XS дешевле, на 14 Pro+ дороже.
04Бывает что не лечится?
Бывает, в 5-10% случаев — когда повреждён именно сам датчик глубоко, и Apple не продаёт его как запчасть. В этом случае Face ID восстановить нельзя ни в одном сервисе, только замена устройства целиком. Об этом честно предупреждаем перед ремонтом.
05Сколько идёт ремонт?
От 1 до 3 часов в зависимости от модели. На iPhone от 12 Pro и новее — сложнее, потому что Face ID интегрирован в Dynamic Island.
06Гарантия?
От 90 дней: на замену шлейфа 60 дней, на замену блока 90 дней. Гарантия не покрывает повторное падение или попадание воды.
· Бесплатная диагностика
Не уверены в причине? Принесите — посмотрим бесплатно
Покажем что именно повреждено, согласуем цену до ремонта. Без обязательств: оплата только если согласитесь. 3 точек в Уфе, без записи. Бонус 1 500 ₽ новым клиентам.
