Джисторе Сервис Джисторе Сервис Бесплатная диагностика

Новым клиентам — 1 500 ₽ бонусов на счёт

За регистрацию в Telegram-боте. Спишем 500 ₽ при оформлении заказа.

Face ID не работает

Не работает Face ID на Realme 14

Face ID не распознаёт лицо или не активируется. Причины: датчик, шлейф, обновление ПО.

Как диагностировать: не работает face id

Шаги диагностики до похода в сервис — помогут описать поломку мастеру и сэкономить время.

  1. 1

    Перенастройте Face ID

    Настройки → Face ID и пароль → Сбросить Face ID, потом настроить заново. Иногда iOS теряет калибровку, особенно после обновления. Это решает в трети случаев.

  2. 2

    Очистите датчики

    В верхней части дисплея ('челка' на iPhone X-13 или Dynamic Island на 14+) — несколько датчиков: ИК-камера, ИК-проектор точечной матрицы. Жирные пальцы, защитное стекло с непрозрачной полосой могут мешать. Протрите микрофиброй.

  3. 3

    Попробуйте в разном освещении

    Прямой солнечный свет на лицо или полная темнота — Face ID может не сработать в крайностях. Попробуйте при обычном комнатном освещении. Если и там не работает — проблема в датчиках.

  4. 4

    Если выдаёт «Face ID недоступен»

    Это сообщение значит iOS не видит TrueDepth камеру. Причины: повреждение шлейфа, неоригинальная замена экрана (TrueDepth «привязывается» к материнской плате), окисление после воды. В сервисе делаем re-pairing с программатором.

Почему это происходит

Причина Что сломано
Повреждённый шлейф TrueDepth
Сместился датчик после падения
Окисление после воды
Программный сбой / неоригинальный экран
Заводской брак (на новых)

Сколько стоит ремонт Realme 14

Стоимость зависит от характера поломки. Точная цена — после бесплатной диагностики.

Бесплатная диагностика Realme 14

Привезите телефон в любой из наших сервисных центров в Уфе — диагностика бесплатна, даже если в итоге не будете ремонтировать.

Записаться

Где починим Realme 14 в Уфе

3 сервисных центра в разных районах. Приём, диагностика и ремонт — на месте, без отправки в другой город. Запись через бот занимает 30 секунд.

Джисторе Сервис на Октября 56
г. Уфа, пр. Октября, 56
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Джисторе Сервис на Октября 16
г. Уфа, пр. Октября, 16
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Джисторе Сервис на Цюрупы 106
г. Уфа, ул. Цюрупы, 106
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Realme 14 относится к доступному сегменту Realme, владельцы выбирают его за разумный ценник и базовый набор возможностей, в Уфу аппарат идёт через крупные сети. Конструкция Realme 14 собрана по упрощённой схеме: задняя крышка пластиковая или со вставкой имитации стекла, плата компактная, аккумулятор на клеевых полосах. Матрица IPS, реже OLED в старших версиях. Шлейфы на разъёмах, при аккуратной работе разборка не вызывает сложностей. Винты крестовые, типовая комплектация инструмента у мастера подходит. В работе с Realme 14 мы исходим из того, что владельцу нужен предсказуемый по стоимости ремонт без переплат. По запчастям держим базовые позиции: дисплейный модуль, аккумулятор, разъём зарядки, нижний шлейф, динамик. Совместимые аналоги по таким моделям проверены на тестах, ставим только проверенные партии. Если случай нестандартный — например, попадание влаги с окислами на плате — берём в работу по индивидуальной схеме после диагностики. Берут Realme 14 обычно как первый смартфон для подростка, как запасной аппарат или для родителей. Запчасти на эту модель в наличии у поставщиков Уфы, ремонт по большинству случаев укладывается в разумные сроки. ### Когда пора в сервис По Realme 14 в нашу мастерскую в Уфе пишут именно с симптомом «неработающий Face ID», и владельцы описывают это похожим образом. Симптоматика выглядит примерно так: разблокировка лицом перестала проходить, в настройках безопасности появляется ошибка датчика, инфракрасный модуль не подаёт признаков жизни. В среднем от появления первых признаков до полного отказа проходит несколько недель, у кого-то аппарат тянет дольше. Откладывать визит не стоит — затянутый дефект почти всегда превращается в более объёмный ремонт. Если симптомы появились после падения, контакта с водой или смены кабеля — на приёмке важно об этом сказать, диагностику в этом случае ведём от обстоятельств, а не «по чек-листу». ### Порядок работ и гарантия По Realme 14 в Уфе у нас работает регламент: осмотр и диагностика без оплаты, время {time_range}, всё проходит при владельце. Сначала визуальный осмотр и считывание сервисных параметров батареи, дисплея, основной камеры. Дальше снимаем верхний динамик с TrueDepth, осматриваем инфракрасный проектор и точечный сканер, при повреждении — замена сборки. По результатам мастер называет вердикт и цену от {price_min}, владелец решает, делаем сразу или нет. На установленную запчасть и работу пишем гарантию {warranty_range} с указанием серийного номера. Если решение «нет» — аппарат возвращаем без оплаты. Адреса трёх точек в Уфе на сайте и в карточке 2ГИС, запись удобнее через Telegram-бот @GestoreServiceBot, можно прикрепить фото поломки до визита. Сервисный центр в Уфе с тридцатилетней историей, на одной вывеске «Джисторе Сервис», ИП Порозов А.А. Под Realme 14 у нас в работе есть тестовый стенд, набор оригинальных и совместимых запчастей, оборудование для микропайки. Каждый мастер ведёт свой журнал по моделям, через которые прошла рука, — это позволяет быстрее давать вердикт на повторных случаях. Адресов в Уфе три, добраться легко с любой стороны города.
★ 4.9
2ГИС + Я.Карты
5 866
отзывов
33 года
на рынке
3 точки
в Уфе

Вопросы по этой поломке

Почему после замены экрана Face ID перестал работать?
Apple привязывает TrueDepth-блок к материнской плате серийным номером. При замене экрана даже на оригинал но из другого устройства — пара ломается. У нас есть программатор который пересвязывает компоненты, восстанавливая Face ID.
Можно ли пользоваться без Face ID?
Да: разблокировка по паролю, оплата через Apple Pay требует пароля при каждой транзакции. Это менее удобно но безопасно. Подтверждение приложений в App Store тоже через пароль.
Сколько стоит ремонт Face ID?
От 6500 до 15000 рублей в зависимости от того что повреждено. Замена шлейфа — 6500-9000, замена самого блока — 10000-15000. На iPhone X-XS дешевле, на 14 Pro+ дороже.
Бывает что не лечится?
Бывает, в 5-10% случаев — когда повреждён именно сам датчик глубоко, и Apple не продаёт его как запчасть. В этом случае Face ID восстановить нельзя ни в одном сервисе, только замена устройства целиком. Об этом честно предупреждаем перед ремонтом.
Сколько идёт ремонт?
От 1 до 3 часов в зависимости от модели. На iPhone от 12 Pro и новее — сложнее, потому что Face ID интегрирован в Dynamic Island.
Гарантия?
От {warranty_range}: на замену шлейфа 60 дней, на замену блока 90 дней. Гарантия не покрывает повторное падение или попадание воды.

Готов к ремонту?

Узнайте точную стоимость и сроки услуги прошивка / по на Realme 14. Цена от 1 000 ₽.

Перейти к ценам ремонта →

Карта точек

Зелёные метки — сервис · Синие метки — магазин

Бесплатная диагностика