Джисторе Сервис Джисторе Сервис Бесплатная диагностика

Новым клиентам — 1 500 ₽ бонусов на счёт

За регистрацию в Telegram-боте. Спишем 500 ₽ при оформлении заказа.

Face ID не работает

Не работает Face ID на Realme 12 Pro+

Face ID не распознаёт лицо или не активируется. Причины: датчик, шлейф, обновление ПО.

Как диагностировать: не работает face id

Шаги диагностики до похода в сервис — помогут описать поломку мастеру и сэкономить время.

  1. 1

    Перенастройте Face ID

    Настройки → Face ID и пароль → Сбросить Face ID, потом настроить заново. Иногда iOS теряет калибровку, особенно после обновления. Это решает в трети случаев.

  2. 2

    Очистите датчики

    В верхней части дисплея ('челка' на iPhone X-13 или Dynamic Island на 14+) — несколько датчиков: ИК-камера, ИК-проектор точечной матрицы. Жирные пальцы, защитное стекло с непрозрачной полосой могут мешать. Протрите микрофиброй.

  3. 3

    Попробуйте в разном освещении

    Прямой солнечный свет на лицо или полная темнота — Face ID может не сработать в крайностях. Попробуйте при обычном комнатном освещении. Если и там не работает — проблема в датчиках.

  4. 4

    Если выдаёт «Face ID недоступен»

    Это сообщение значит iOS не видит TrueDepth камеру. Причины: повреждение шлейфа, неоригинальная замена экрана (TrueDepth «привязывается» к материнской плате), окисление после воды. В сервисе делаем re-pairing с программатором.

Почему это происходит

Причина Что сломано
Повреждённый шлейф TrueDepth
Сместился датчик после падения
Окисление после воды
Программный сбой / неоригинальный экран
Заводской брак (на новых)

Сколько стоит ремонт Realme 12 Pro+

Стоимость зависит от характера поломки. Точная цена — после бесплатной диагностики.

Бесплатная диагностика Realme 12 Pro+

Привезите телефон в любой из наших сервисных центров в Уфе — диагностика бесплатна, даже если в итоге не будете ремонтировать.

Записаться

Где починим Realme 12 Pro+ в Уфе

3 сервисных центра в разных районах. Приём, диагностика и ремонт — на месте, без отправки в другой город. Запись через бот занимает 30 секунд.

Джисторе Сервис на Октября 56
г. Уфа, пр. Октября, 56
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Джисторе Сервис на Октября 16
г. Уфа, пр. Октября, 16
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Джисторе Сервис на Цюрупы 106
г. Уфа, ул. Цюрупы, 106
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Realme 12 Pro+ — массовая модель в линейке Realme, ориентированная на пользователя, который ждёт стабильной работы каждый день без лишних компромиссов. Аппарат собирает в себе характерные для семейства решения по экрану, батарее и камере, и в Уфе встречается у владельцев самых разных возрастных групп. ### Особенности конструкции У Realme 12 Pro+ стандартная для современных смартфонов компоновка: дисплей-сборка приклеена к рамке по периметру, аккумулятор уложен в нишу под основной платой, задняя панель удерживается комбинацией клея и пластиковых защёлок. Под стеклом матрица OLED либо IPS — зависит от ревизии и комплектации, на которой собран конкретный экземпляр. Внутри платы — отдельные модули радиосвязи, питания и обвязки разъёма. Большинство шлейфов посажены на проклейку, при разборке требуют аккуратной работы с феном и пластиковым медиатором. Винты в нижнем торце часто типа Pentalobe, что предполагает наличие соответствующей отвёртки в мастерской. Литий-полимерный аккумулятор на проклейке двусторонней лентой, снимать его без нагрева риск проколоть ячейку. Такие устройства приходят к нам в Уфе и от студентов, и от семейных владельцев, и от деловых пользователей. Realme 12 Pro+ — рабочая машина без претензий на флагманский статус, и владельцы рассчитывают именно на предсказуемый цикл эксплуатации с понятной стоимостью обслуживания через {warranty_range}. ### Когда пора в сервис С Realme 12 Pro+ к нам в Уфе чаще всего приезжают на неработающий Face ID, когда проблема становится заметной по нескольким признакам сразу. Владельцы описывают это так: разблокировка лицом перестала проходить, в настройках безопасности появляется ошибка датчика, инфракрасный модуль не подаёт признаков жизни. Иногда между первым «странным» поведением и полным отказом проходит всего пара недель, иногда аппарат «доживает» до полугода. Затягивать смысла нет: чем дольше эксплуатация со скрытым дефектом, тем выше шанс, что повреждение перейдёт на соседние узлы. Если симптомы появились после падения, контакта с водой или смены кабеля — на приёмке важно об этом сказать, диагностику в этом случае ведём от обстоятельств происшествия, а не «по чек-листу». ### Что делаем при приёме Диагностика по Realme 12 Pro+ в нашем центре в Уфе бесплатная, занимает обычно около {time_range} и проходит в присутствии владельца — мы не уносим аппарат «за дверь». Сначала визуальный осмотр и считывание сервисных параметров батареи, дисплея, основной камеры. Дальше снимаем верхний динамик с TrueDepth, осматриваем инфракрасный проектор и точечный сканер, при повреждении — замена сборки. По итогу диагностики обозначаем предварительную причину и стоимость работ от {price_min}. Запчасти на эту модель держим в двух вариантах: оригинальная и совместимая, разница в цене и в сроке гарантии до {warranty_range} проговаривается до начала ремонта. Если ремонт вас не устраивает по любой причине, забираете аппарат назад без оплаты диагностики — это позиция, которой придерживаемся с 1993 года. ### Почему едут к нам Сервисный центр в Уфе работает с {experience_years}, на одной вывеске — «Джисторе Сервис», ИП Порозов А.А. Приёмщик на пр. Октября работает с нами двенадцатый год, мастер по платам прошёл школу пайки BGA на сервисном оборудовании Quick. По Realme 12 Pro+ у нас собственная картотека типичных дефектов: накопилась за годы приёма этой модели. Гарантия на работу и замененные детали — до {warranty_range}, оформляется письменно с указанием серийного номера и описанием проведённых операций. Посредников между приёмкой и паяльным столом нет: всё происходит в одной точке, аппарат не отправляется «к специалистам» в другой район. Рейтинг {rating_avg} на 2ГИС набран без накруток — это видно по содержанию отзывов с конкретными моделями и описанием проблем. ### Адреса и связь Принимаем Realme 12 Pro+ на трёх точках в Уфе: пр. Октября 56 рядом с остановкой «Спортивная», пр. Октября 16 у Города Галле и ул. Цюрупы 106 возле Центрального рынка. В Стерлитамаке у нас только магазин, ремонта там не делаем, для починки везти аппарат в Уфу. Записаться удобнее всего через Telegram-бот {tg_bot_link}: можно сразу прикрепить фото дефекта и согласовать ориентировочную стоимость до выезда. Для звонка номер {phone_service}. Новым клиентам начисляем приветственный бонус {welcome_bonus} рублей, который списывается с финальной суммы работ. Часы работы у точек различаются, актуальный график есть в карточке на 2ГИС и на сайте джисторе.рф.
★ 4.9
2ГИС + Я.Карты
5 866
отзывов
33 года
на рынке
3 точки
в Уфе

Вопросы по этой поломке

Почему после замены экрана Face ID перестал работать?
Apple привязывает TrueDepth-блок к материнской плате серийным номером. При замене экрана даже на оригинал но из другого устройства — пара ломается. У нас есть программатор который пересвязывает компоненты, восстанавливая Face ID.
Можно ли пользоваться без Face ID?
Да: разблокировка по паролю, оплата через Apple Pay требует пароля при каждой транзакции. Это менее удобно но безопасно. Подтверждение приложений в App Store тоже через пароль.
Сколько стоит ремонт Face ID?
От 6500 до 15000 рублей в зависимости от того что повреждено. Замена шлейфа — 6500-9000, замена самого блока — 10000-15000. На iPhone X-XS дешевле, на 14 Pro+ дороже.
Бывает что не лечится?
Бывает, в 5-10% случаев — когда повреждён именно сам датчик глубоко, и Apple не продаёт его как запчасть. В этом случае Face ID восстановить нельзя ни в одном сервисе, только замена устройства целиком. Об этом честно предупреждаем перед ремонтом.
Сколько идёт ремонт?
От 1 до 3 часов в зависимости от модели. На iPhone от 12 Pro и новее — сложнее, потому что Face ID интегрирован в Dynamic Island.
Гарантия?
От {warranty_range}: на замену шлейфа 60 дней, на замену блока 90 дней. Гарантия не покрывает повторное падение или попадание воды.

Готов к ремонту?

Узнайте точную стоимость и сроки услуги прошивка / по на Realme 12 Pro+. Цена от 1 000 ₽.

Перейти к ценам ремонта →

Карта точек

Зелёные метки — сервис · Синие метки — магазин

Бесплатная диагностика