1. Общие термины
В настоящем Договоре нижеприведённые термины используются в следующем значении.
1.1. «Сервис» — Индивидуальный предприниматель Порозов Дмитрий Николаевич, ИНН 027616913860, ОГРНИП 321028000060062, осуществляющий деятельность под товарным знаком «Джисторе Сервис».
1.2. «Клиент» — физическое или юридическое лицо, обратившееся в Сервис за оказанием Услуг, акцептовавшее настоящий Договор-оферту в порядке, предусмотренном пунктом 2.4.
1.3. «Услуги» — работы по диагностике, ремонту, восстановлению, программной настройке мобильных устройств, ноутбуков, планшетов и иной техники, оказываемые Сервисом Клиенту на возмездной основе.
1.4. «Заказ-наряд» — внутренний документ Сервиса, фиксирующий принятие устройства в работу, описание заявленной неисправности, идентификационные признаки устройства и предварительную стоимость работ.
1.5. «Акт выполненных работ» — документ, фиксирующий факт оказания Услуг, перечень выполненных работ, установленных запчастей, итоговую стоимость и срок гарантии. Подписывается обеими сторонами при выдаче устройства.
1.6. «Договор-оферта» — настоящий публичный договор, размещённый по адресу xn--d1acci4amfi.xn--p1ai/terms/, содержащий все существенные условия оказания Услуг.
1.7. «Бонусные баллы» — внутренние единицы лояльности Сервиса, начисляемые в Telegram-боте на условиях Раздела 6.
2. Предмет договора
2.1. Сервис обязуется по заданию Клиента оказать Услуги по диагностике и ремонту устройства, а Клиент обязуется принять и оплатить надлежащим образом оказанные Услуги.
2.2. Перечень и стоимость Услуг определяется в Заказ-наряде по результатам предварительной диагностики и согласовывается с Клиентом до начала работ.
2.3. Настоящий Договор-оферта является публичным в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Акцептом Договора-оферты в смысле статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаётся передача Клиентом устройства в Сервис с целью оказания Услуг и подписание Заказ-наряда. С этого момента Договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящем документе.
3. Порядок оказания услуг ремонта
3.1. Приёмка устройства. Клиент передаёт устройство мастеру Сервиса. Мастер проводит внешний осмотр, фиксирует видимые дефекты, оригинальную комплектацию (наличие SIM-карт, карт памяти, защитных стёкол, чехлов), вводит данные в Заказ-наряд.
3.2. Предварительная диагностика. По устройству проводится первичная диагностика для определения характера неисправности и необходимых запчастей. Срок диагностики — от 30 минут до 3 рабочих дней в зависимости от сложности случая.
3.3. Согласование стоимости и сроков. По итогам диагностики Сервис сообщает Клиенту итоговую стоимость работ и запчастей, ожидаемый срок ремонта. Если итоговая стоимость отличается от предварительной более чем на 15%, требуется отдельное согласование с Клиентом по любому удобному каналу связи (телефон, мессенджер, лично).
3.4. Выполнение ремонта. Ремонт выполняется в сроки, согласованные при оформлении Заказ-наряда. При обнаружении в ходе ремонта дополнительных скрытых неисправностей Сервис уведомляет Клиента и согласовывает порядок дальнейших работ.
3.5. Финальная проверка и выдача. Перед выдачей устройство проходит проверку работоспособности по тем функциям, которые были предметом ремонта. Клиент проверяет результат на месте при выдаче. Передача устройства Клиенту оформляется Актом выполненных работ.
3.6. Хранение устройств после ремонта. Сервис хранит отремонтированное устройство в течение 30 календарных дней с момента уведомления Клиента о готовности. По истечении этого срока Сервис оставляет за собой право взимать плату за хранение. По истечении 6 месяцев невостребованное устройство считается отказным имуществом в порядке, установленном гражданским законодательством.
4. Цены и оплата
4.1. Оплата после ремонта. Сервис не взимает предоплату за услуги. Оплата производится Клиентом в полном объёме после ремонта, при выдаче устройства, после подписания Акта выполненных работ.
4.2. Способы оплаты. Принимаются следующие способы оплаты: наличные денежные средства, банковские карты основных платёжных систем, перевод по СБП на расчётный счёт ИП.
4.3. НДС. Сервис применяет упрощённую систему налогообложения. НДС в стоимости услуг не выделяется в соответствии с пунктом 2 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.4. Изменение цены. Если в процессе ремонта обнаруживаются дополнительные неисправности, требующие отдельных работ или запчастей, Сервис уведомляет Клиента и оказывает такие услуги только после получения согласия Клиента на их выполнение и оплату.
4.5. Платная диагностика при отказе от ремонта. Если по итогам диагностики Клиент отказывается от ремонта, диагностика оплачивается отдельно по тарифу, действующему на момент обращения. Точная сумма указывается до начала диагностики. Если Клиент даёт согласие на ремонт — диагностика выполняется бесплатно и включается в общую стоимость.
5. Гарантия
5.1. На результаты выполненных работ и установленные запчасти Сервис предоставляет гарантию, условия которой опубликованы по адресу xn--d1acci4amfi.xn--p1ai/garantiya/.
5.2. Конкретный срок гарантии для каждой услуги и каждой запчасти указывается в Акте выполненных работ.
5.3. Условия настоящего Договора не ограничивают права Клиента, предусмотренные Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992. В случае противоречия между условиями Договора и нормами указанного закона применяются нормы закона.
5.4. Гарантия не распространяется на случаи, исчерпывающий перечень которых приведён на странице /garantiya/. К ним относятся в том числе: механические повреждения после ремонта, попадание влаги, самостоятельное вскрытие корпуса или ремонт у третьих лиц, использование некачественных аксессуаров, естественный износ.
6. Бонусная программа
6.1. Welcome-бонус. Клиент, зарегистрировавшийся в официальном Telegram-боте Сервиса @GestoreServiceBot, получает на бонусный счёт 1 000 (одну тысячу) рублей в виде бонусных баллов. Размер welcome-бонуса может быть изменён Сервисом в одностороннем порядке без уведомления; актуальная сумма отображается в боте на момент регистрации.
6.2. Накопление бонусов. Бонусные баллы могут начисляться за оказанные услуги, отзывы, рекомендации и иные действия, перечисленные в Telegram-боте.
6.3. Списание бонусов. Бонусные баллы могут быть списаны Клиентом в счёт оплаты услуг Сервиса в пределах, установленных правилами программы лояльности (как правило — до 50% от стоимости услуги, но не более определённого верхнего порога).
6.4. Невозможность обналичивания. Бонусные баллы являются внутренней единицей лояльности Сервиса. Они не подлежат обмену на денежные средства, не передаются третьим лицам и не имеют силы платёжного средства за пределами Сервиса.
6.5. Сгорание бонусов. Сервис вправе устанавливать срок действия бонусных баллов. Информация о сроке и условиях сгорания доступна в Telegram-боте.
6.6. Изменение правил программы. Сервис вправе изменять условия бонусной программы в одностороннем порядке. Актуальные правила публикуются в Telegram-боте.
7. Права и обязанности сторон
7.1. Сервис обязуется:
7.1.1. Оказывать Услуги качественно, в соответствии с принятыми в отрасли стандартами и техническими нормами производителей устройств.
7.1.2. Информировать Клиента о ходе работ, обнаруженных дополнительных неисправностях, изменении стоимости и сроков.
7.1.3. Хранить персональные данные Клиента в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и не передавать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
7.1.4. Возвращать Клиенту устройство в комплектации, зафиксированной в Заказ-наряде при приёмке.
7.2. Сервис вправе:
7.2.1. Отказать в приёме устройства в работу, если объективно установить характер неисправности и стоимость ремонта невозможно, либо ремонт нецелесообразен.
7.2.2. Привлекать для оказания Услуг квалифицированных специалистов, в том числе по гражданско-правовым договорам.
7.2.3. Отказать в гарантийном обслуживании в случаях, перечисленных в Разделе 5 настоящего Договора и на странице /garantiya/.
7.3. Клиент обязуется:
7.3.1. Передать устройство в Сервис в комплектации, необходимой для проведения работ.
7.3.2. Сообщить мастеру известные ему обстоятельства возникновения неисправности (падение, попадание влаги, самостоятельный ремонт, использование неоригинальных аксессуаров).
7.3.3. Своевременно отвечать на запросы Сервиса о согласовании дополнительных работ или изменения стоимости.
7.3.4. Принять и оплатить Услуги по факту их надлежащего оказания.
7.3.5. Самостоятельно сделать резервную копию данных перед сдачей устройства в ремонт. Сервис не несёт ответственности за сохранность данных, не относящихся к предмету ремонта.
7.4. Клиент вправе:
7.4.1. Отказаться от ремонта по итогам диагностики, оплатив диагностику в соответствии с пунктом 4.5.
7.4.2. Запрашивать информацию о ходе работ.
7.4.3. Обращаться в Сервис по гарантийным случаям в порядке, предусмотренном Разделом 5.
8. Конфиденциальность
8.1. Сервис обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу xn--d1acci4amfi.xn--p1ai/privacy/.
8.2. Сервис обрабатывает следующие категории персональных данных: фамилия и имя, контактный номер телефона, идентификационные данные устройства (модель, IMEI, серийный номер), сведения о неисправности и проведённых работах, история обращений в Сервис.
8.3. Цели обработки: оказание Услуг, ведение учёта Заказ-нарядов, гарантийное обслуживание, информирование Клиента о статусе ремонта и готовности устройства.
8.4. Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных в указанных целях фактом обращения в Сервис и подписанием Заказ-наряда. Согласие может быть отозвано в любой момент по письменному обращению Клиента.
8.5. Содержимое устройства Клиента (сообщения, фотографии, документы, контакты) не подлежит просмотру, копированию или передаче третьим лицам мастерами Сервиса. Доступ к содержимому возможен только в случаях, когда это технически необходимо для проведения ремонта (например, проверка работоспособности после прошивки), и только с устного согласия Клиента.
9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Ограничение ответственности Сервиса. Ответственность Сервиса перед Клиентом за любой ущерб, возникший в связи с оказанием Услуг, ограничена стоимостью соответствующей Услуги по Заказ-наряду, кроме случаев, прямо предусмотренных Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей».
9.3. Сервис не несёт ответственности за:
9.3.1. Утрату данных пользователя на устройстве, если это не связано с прямыми действиями Сервиса по предмету ремонта (Клиент обязан сделать резервную копию самостоятельно).
9.3.2. Невозможность ремонта в случае предшествующего самостоятельного вскрытия устройства Клиентом или ремонта у третьих лиц.
9.3.3. Косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный ущерб сверх размеров, прямо предусмотренных законодательством.
9.4. Ответственность Клиента. Клиент несёт ответственность за достоверность сведений об устройстве, обстоятельствах неисправности, а также за своевременное получение устройства в порядке пункта 3.6.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и не зависящих от воли сторон.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, забастовки, акты органов государственной власти, существенно ограничивающие возможность исполнения обязательств, эпидемии и пандемии с введением ограничительных мер, сбои электроснабжения и связи общего характера в регионе.
10.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону любым доступным способом в разумный срок.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Договором, разрешаются сторонами путём переговоров.
11.2. Досудебный порядок. До обращения в суд сторона, чьи права нарушены, направляет другой стороне письменную претензию с обоснованием требований. Срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
11.3. Адрес для подачи претензий: г. Уфа, пр. Октября, 56. Также претензии могут быть направлены через Telegram-бот Сервиса.
11.4. Подсудность. При невозможности досудебного урегулирования споры передаются на рассмотрение Кировского районного суда города Уфы. По спорам с участием физических лиц подсудность определяется в соответствии с Законом Российской Федерации № 2300-1 «О защите прав потребителей» (по выбору потребителя).
11.5. Применимое право — право Российской Федерации.
12. Заключительные положения
12.1. Настоящий Договор-оферта вступает в силу с момента акцепта Клиентом в порядке, предусмотренном пунктом 2.4, и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
12.2. Сервис вправе вносить изменения в условия Договора-оферты в одностороннем порядке. Актуальная редакция размещена по адресу xn--d1acci4amfi.xn--p1ai/terms/. Изменения, ухудшающие положение Клиента по уже оказываемой услуге, не применяются.
12.3. Если отдельные положения Договора будут признаны недействительными, это не влечёт недействительности Договора в целом. Недействительные положения подлежат замене на положения, наиболее близкие по смыслу к исходным и соответствующие действующему законодательству.
12.4. Все уведомления и сообщения по Договору считаются надлежаще доставленными при использовании одного из следующих способов: лично под расписку, через официальный Telegram-бот Сервиса, по адресу электронной почты, указанному Клиентом, по контактному номеру телефона.
12.5. Реквизиты Сервиса:
Индивидуальный предприниматель Порозов Дмитрий Николаевич ИНН: 027616913860 ОГРНИП: 321028000060062 Адрес для подачи претензий: г. Уфа, пр. Октября, 56 Сайт: xn--d1acci4amfi.xn--p1ai Telegram-бот: @GestoreServiceBot Товарный знак: «Джисторе Сервис»
Дата редакции: 5 мая 2026 года.
