Не работает Wi-Fi OnePlus — что делать

Симптом «не работает wi-fi» на устройствах OnePlus — типичная поломка с несколькими причинами. Прежде чем нести в сервис, проверьте дома. Большинство случаев решается за 10-15 минут самопроверки. Если ничего не помогло — бесплатная диагностика на любой из 3 точек в Уфе.

Модели OnePlus которые мы ремонтируем

104 моделей. Кликайте — увидите все услуги и точные цены.

+ ещё 88 моделей · все модели OnePlus →

Самопроверка дома

Универсальные шаги для устройств OnePlus. Зелёные — безопасны, красные — точно в сервис.

Перезагрузите телефон и роутер

В половине случаев проблема не в телефоне а в роутере или провайдере. Перезагрузите оба. Если на других устройствах сеть тоже не работает — это не телефон, проверяйте провайдера.

Забудьте сеть и подключитесь заново

Настройки → Wi-Fi → ваша сеть → Забыть. Потом подключитесь заново с вводом пароля. Часто это решает после смены настроек роутера или обновлений.

Сбросьте настройки сети

Настройки → Основные → Сброс → Сбросить настройки сети. Это удалит все сохранённые Wi-Fi и Bluetooth, но не повлияет на фото и приложения. Решает программные сбои сети.

Если в настройках значок Wi-Fi серый

Когда переключатель Wi-Fi не активируется или висит в загрузке — повреждён модуль связи. Часто после падения или попадания воды. В сервисе тестируем модуль и шлейф антенны.

Откуда поломка на OnePlus

Из практики мастера: процент случаев и диапазон цены ремонта по каждой причине.

Программный сбой настроек сети

35%

Диапазон цены ремонта: 0-1500 ₽

Сгорел Wi-Fi/Bluetooth чип

25%

Диапазон цены ремонта: 4500-12000 ₽

Антенна или шлейф

20%

Диапазон цены ремонта: 2500-7000 ₽

Окисление после воды

15%

Диапазон цены ремонта: 3000-12000 ₽

Прошивка / IMEI заблокирован

Диапазон цены ремонта: 500-3000 ₽

GТехнический разбор для OnePlus

Причины поломки Wi-Fi на смартфонах OnePlus

OnePlus строит устройства на топовых чипах Qualcomm Snapdragon. Wi-Fi-модуль в этих платформах — один из лучших на рынке: поддержка Wi-Fi 6/6E, MIMO, высокая скорость. Но даже качественное железо ломается. В Уфе OnePlus набирает популярность, и обращений по Wi-Fi становится больше.

Основная аппаратная причина — перегрев при интенсивной нагрузке. OnePlus позиционируется как «флагман-убийца», владельцы нагружают устройство по максимуму: тяжёлые игры, стриминг, многозадачность. Чипы Snapdragon 8-й серии известны высоким тепловыделением. Длительный перегрев деградирует BGA-пайку Wi-Fi-модуля.

Вторая причина — повреждение антенны. В OnePlus антенна Wi-Fi расположена в верхней части аппарата. При падении на верхний торец антенный шлейф рвётся или перетирается.

Программные проблемы тоже характерны для OnePlus. OxygenOS (а теперь ColorOS) получает частые обновления, и не все проходят гладко. После обновления может слететь конфигурация Wi-Fi-подсистемы — устройство подключается к сети, но пакеты не идут.

Что можно проверить без мастера

Первый шаг — проверьте MAC-адрес: Настройки — О телефоне — Статус. Если MAC-адрес Wi-Fi отображается как 02:00:00:00:00:00 или «Недоступно» — чип не определяется, нужен аппаратный ремонт.

Попробуйте переключить Wi-Fi между диапазонами. OnePlus поддерживает 2.4 и 5 ГГц. Если один диапазон работает, а другой нет — проблема может быть в антенне конкретного диапазона или в настройках роутера.

Включите режим разработчика (7 нажатий на номер сборки) и проверьте логи Wi-Fi. Если в логах ошибки типа «WPA handshake failed» — проблема программная. Если логов нет вообще — модуль не инициализируется.

Сброс сетевых настроек: Настройки — Подключения — Сброс Wi-Fi, мобильных данных и Bluetooth.

Ремонт Wi-Fi OnePlus: процесс и стоимость

В «Джисторе Сервис» ремонт OnePlus проводим в четырёх сервисных центрах в Уфе и Стерлитамаке. Начинаем с бесплатной диагностики.

Программный ремонт — перепрошивка OxygenOS/ColorOS, откат на стабильную версию. 40-60 минут. Замена антенного шлейфа — 30-40 минут, стандартная операция. Реболл или замена Wi-Fi-чипа — BGA-пайка, 2-3 часа. На Qualcomm-платформах чип обычно стоит рядом с процессором, но не интегрирован в него, что упрощает замену по сравнению с MediaTek.

Особенность OnePlus: компания выпускает подробные схемы разборки и использует стандартные компоненты. Запчасти доступнее, чем на многие другие бренды. Ремонт, как правило, обходится дешевле, чем у Apple или Samsung.

Вопросы и профилактика

OnePlus перестал видеть 5 ГГц Wi-Fi — что случилось? На моделях с внешней антенной для 5 ГГц — скорее всего, повреждён антенный шлейф этого диапазона. 2.4 ГГц работает на другой антенне, поэтому он в порядке. Замена шлейфа решает проблему.

Wi-Fi отключается при звонке — нормально ли это? Нет. На OnePlus Wi-Fi и сотовая связь используют разные антенны и не должны конфликтовать. Если Wi-Fi падает при звонке — возможна проблема с экранированием или антенным модулем. Стоит проверить в сервисе в Республике Башкортостан.

Как не допустить поломку? Не ставьте бета-версии OxygenOS на основной аппарат. Используйте оригинальную зарядку Warp/VOOC — сторонние адаптеры могут вызывать нестабильность работы модулей. Перезагружайте телефон раз в неделю — это очищает кэш сетевых подключений.

Запись и консультация — через Telegram-бот «Джисторе Сервис». Новым клиентам начисляем бонус 1000 рублей.

★ 4.9

2ГИС + Я.Карты

5 866

отзывов

33 года

на рынке

3 точки

в Уфе

Частые вопросы про OnePlus

Wi-Fi видит сети но не подключается — это разные проблемы?

Да. Если видит и пытается, но «не удалось подключиться» — это либо неправильный пароль либо проблема с роутером. Если значок Wi-Fi серый или отключен и не включается — это проблема с самим модулем в телефоне.

Сотовая связь работает а Wi-Fi нет — что это значит?

Это два разных модуля. Wi-Fi/Bluetooth обычно совмещены в один чип, сотовая связь — отдельный модем. Поломка только Wi-Fi означает что Bluetooth тоже скорее всего отвалился (проверьте). Если оба не работают — менять чип Wi-Fi/BT.

Сколько стоит ремонт?

От 0 руб (программное лечение) до 12000 руб (замена чипа на материнской плате). Чаще всего в диапазоне 2500-7000 руб (антенна или шлейф). Точную цену скажем после диагностики.

Влияет ли неисправный Wi-Fi на батарею?

Да. Когда Wi-Fi пытается подключиться постоянно но не может — модуль работает на повышенной мощности и греется. Батарея садится в 1.5-2 раза быстрее обычного. Поэтому затягивать с ремонтом не стоит.

Сколько времени на ремонт?

От 30 минут (программа) до 3 часов (ремонт чипа Wi-Fi на материнской плате с микроскопом). Замена антенны — 1-2 часа в зависимости от модели.

Гарантия?

От 90 дней. На замену чипа 60-90 дней, на антенну 60 дней, на программный сброс 30 дней.