Не работает Face ID приставки — что делать

Face ID у приставки — это запрос, с которым пользователи приходят по ошибке. Face ID — биометрическая система Apple, существующая только на iPhone X и новее, и на iPad Pro с 2018 года. У игровых приставок — PlayStation, Xbox, Nintendo Switch — технологии Face ID в принципе нет. За 33 года работы в Уфе мы регулярно сталкиваемся с таким вопросом и помогаем разобраться, что именно сломалось. Не работает Face ID приставки — что делать, разбираем честно и пошагово.

Почему Face ID на приставке физически не может работать

Face ID — это целая система: инфракрасный проектор, flood illuminator, инфракрасная камера, алгоритм построения 3D-маски лица, изолированный процессор Secure Enclave. Всё это упаковано в верхнюю «чёлку» iPhone или в рамку iPad Pro. На Sony PlayStation 5 нет ни одной такой детали. У Xbox Series X/S тоже нет биометрии по лицу. У Nintendo Switch нет ни камеры, ни датчиков. Поэтому искать «замену датчика Face ID для PS5» или «сервис по Face ID приставки» — бесполезно, такого не существует ни в одном сервисе мира.

У приставок биометрия реализована иначе. PlayStation 5 поддерживает распознавание лица через камеру HD Camera (продаётся отдельно как аксессуар) — это работает через ПО PlayStation и алгоритм компьютерного зрения, похожий на Windows Hello. Xbox Series использует для входа голос или PIN. Nintendo Switch — только PIN и отпечаток на некоторых контроллерах.

Возможно, вы имели в виду iPhone или iPad? Тогда у нас есть хорошие новости: да, мы ремонтируем Face ID. Это частая поломка у iPhone X, XS, 11, 12, 13, 14, 15, 16 и у iPad Pro. Face ID отказывает после ремонта дисплея у «гаражных» сервисов, после падения, после ремонта аккумулятора без навыков. В Уфе мы восстанавливаем Face ID через программатор Face ID Toolkit и аккуратную перепайку модуля на специализированной станции.

Что делать, если искали диагностику приставки

Если проблема не с биометрией, а с работой приставки в целом — давайте разберёмся. Опишите симптом: консоль не включается, не читает диски, тормозит игры, не подключается к сети, перегревается, зависает. Мы в наших 3 сервисных центрах в Уфе работаем со всеми поколениями: PS4, PS5, PS5 Pro, Xbox One, Series X/S, Nintendo Switch Lite/OLED, Switch 2. Диагностика — бесплатная, время работы зависит от симптома и стартует от нет данных минут. Гарантия на ремонт — 90 дней, минимальный чек — от нет данных руб. Рейтинг на 2ГИС — 4.9, публичные отзывы за все годы работы.

Что делать, если искали ремонт Face ID iPhone или iPad

Это к нам. Face ID — один из самых сложных узлов Apple, но мы его восстанавливаем. Типичные причины отказа: падение с высоты (рушатся связи flood illuminator с платой), ремонт дисплея у неопытного мастера (dot projector подключён к матрице через шлейф), попадание воды через разбитое стекло, перегрев от пайки без термозащиты. Восстановление Face ID — это не программный сброс, а физическая перепайка или замена модуля. В Уфе мы делаем это в тот же день в одном из наших сервисов. Стоимость и время — в Telegram-боте по модели iPhone или iPad.

Можно ли обойтись без Face ID на iPhone, если он не работает? Да, iPhone работает с паролем вместо Face ID, это предусмотрено iOS. Но любые покупки в App Store, Apple Pay, вход в банки — будут требовать пароль каждый раз. Это неудобно. Плюс без Face ID не работают Animoji, Memoji, анимированные эффекты в FaceTime. Для большинства пользователей восстановление Face ID окупается удобством.

Что будет, если не чинить (iPhone/iPad)

Если Face ID не работает из-за падения — часто повреждён только один датчик, dot projector или flood illuminator. Чем дольше ждёте, тем больше окисления получит повреждённый шлейф, тем сложнее ремонт. По нашей практике в Республике Башкортостан, Face ID на iPhone 12 Pro, принесённый через 3 месяца после падения, ремонтируется в 60% случаев. Тот же iPhone через неделю — в 95% случаев. Время играет против ремонта. Плюс без Face ID падает цена перепродажи iPhone на вторичке — скидка до 20–30%.

Если у вас PlayStation, Xbox или Switch с любой проблемой — подключите Telegram-бот @gestore_bot, опишите симптом, мы подскажем стоимость. Если у вас iPhone или iPad с нерабочим Face ID — также в бот, скажите модель, ответим по цене и времени. За первую заявку через бота начисляем 1000 рублей бонусов на любой ремонт.