Джисторе Сервис Джисторе Сервис Бесплатная диагностика

Новым клиентам — 1 500 ₽ бонусов на счёт

За регистрацию в Telegram-боте. Спишем 500 ₽ при оформлении заказа.

Face ID не работает

Не работает Face ID на Apple iPhone Air

Face ID не распознаёт лицо или не активируется. Причины: датчик, шлейф, обновление ПО.

Как диагностировать: не работает face id

Шаги диагностики до похода в сервис — помогут описать поломку мастеру и сэкономить время.

  1. 1

    Перенастройте Face ID

    Настройки → Face ID и пароль → Сбросить Face ID, потом настроить заново. Иногда iOS теряет калибровку, особенно после обновления. Это решает в трети случаев.

  2. 2

    Очистите датчики

    В верхней части дисплея ('челка' на iPhone X-13 или Dynamic Island на 14+) — несколько датчиков: ИК-камера, ИК-проектор точечной матрицы. Жирные пальцы, защитное стекло с непрозрачной полосой могут мешать. Протрите микрофиброй.

  3. 3

    Попробуйте в разном освещении

    Прямой солнечный свет на лицо или полная темнота — Face ID может не сработать в крайностях. Попробуйте при обычном комнатном освещении. Если и там не работает — проблема в датчиках.

  4. 4

    Если выдаёт «Face ID недоступен»

    Это сообщение значит iOS не видит TrueDepth камеру. Причины: повреждение шлейфа, неоригинальная замена экрана (TrueDepth «привязывается» к материнской плате), окисление после воды. В сервисе делаем re-pairing с программатором.

Почему это происходит

Причина Что сломано
Повреждённый шлейф TrueDepth
Сместился датчик после падения
Окисление после воды
Программный сбой / неоригинальный экран
Заводской брак (на новых)

Сколько стоит ремонт Apple iPhone Air

Стоимость зависит от характера поломки. Точная цена — после бесплатной диагностики.

Бесплатная диагностика Apple iPhone Air

Привезите телефон в любой из наших сервисных центров в Уфе — диагностика бесплатна, даже если в итоге не будете ремонтировать.

Записаться

Где починим Apple iPhone Air в Уфе

3 сервисных центра в разных районах. Приём, диагностика и ремонт — на месте, без отправки в другой город. Запись через бот занимает 30 секунд.

Джисторе Сервис на Октября 56
г. Уфа, пр. Октября, 56
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Джисторе Сервис на Октября 16
г. Уфа, пр. Октября, 16
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
Джисторе Сервис на Цюрупы 106
г. Уфа, ул. Цюрупы, 106
[object Object]
+7 (927) 956-19-55
С Apple iPhone Air у владельцев в Уфе встречается ситуация, когда не работает Face ID: разблокировка лицом перестала срабатывать, в настройках безопасности появляется ошибка датчика, инфракрасный модуль не подаёт признаков жизни. Между первым «странным» поведением аппарата и полным отказом узла может пройти от нескольких дней до полугода — зависит от того, какой именно компонент начал сдавать и насколько активно эксплуатируется устройство. Затягивать визит в сервис не стоит: чем дольше эксплуатация со скрытым дефектом, тем выше шанс, что проблема перейдёт на соседние узлы и усложнит ремонт. У нас в Уфе на такие случаи отлажен порядок бесплатной диагностики за {time_range}. По типовой эксплуатации среднеценовой смартфон проходит цикл из двух-трёх замен расходников: батарея после второго года теряет до трети ёмкости, разъём USB-C изнашивается после длительного использования, защитная плёнка дисплея царапается. По всем этим работам у нас в Уфе отлажена процедура и держится запас деталей на складе. ### Что проверяем при приёмке По ремонту датчика лица у Apple iPhone Air в нашем сервисе в Уфе порядок такой: на приёмке фиксируем состояние аппарата фотографией, включаем визуальный осмотр и сервисные тесты. Дальше снимаем верхний динамик с TrueDepth, осматриваем инфракрасный проектор и точечный сканер, при повреждении — замена сборки. На каждом шаге согласовываем с владельцем дальнейшие действия и стоимость. Бесплатная диагностика длится {time_range}, конкретная стоимость работ озвучивается после осмотра — стартует от {price_min}. Гарантия на установленные узлы и работу — {warranty_range}. По работам со среднеценовым сегментом в Уфе у нас отлажена логистика: типовая запчасть есть в наличии на складе, аппарат большинство случаев сдаём в день обращения после согласования с владельцем. По нестандартным работам — пайка платы, восстановление дорожек — срок согласуется индивидуально. После завершения работы аппарат проходит у нас в Уфе обязательный финальный тест: проверка всех функциональных узлов, контроль работы дисплея под разной яркостью, тест динамика и микрофона, проверка камер. Этот контроль входит в стоимость работ и помогает убедиться, что ремонт устранил исходную проблему и не задел соседние узлы. ### Как попасть на ремонт в Уфе Сервис Джисторе в Уфе — это три рабочих точки и собственное помещение под склад запчастей. Работаем с 1993 года, юридически — ИП Порозов А.А. На каждой приёмке стоит мастер с опытом не менее пяти лет, по сложным работам аппарат передаётся старшему мастеру с пятнадцатилетним стажем. Все этапы ремонта документируются. С такой неисправностью на Apple iPhone Air к нам в Уфу приходите на любой из адресов: проспект Октября 56, проспект Октября 16 или улица Цюрупы 106. Записаться можно через Telegram-бот GestoreServiceBot или позвонить по контактному номеру со страницы сайта. На приёмке делаем бесплатную диагностику за {time_range}, после чего озвучиваем причину и стоимость работ от {price_min}. На установленные узлы и работу даём гарантию {warranty_range} с письменным подтверждением. Если стоимость или сроки не подошли — отдаём аппарат назад без оплаты, осмотр бесплатный в любом случае.
★ 4.9
2ГИС + Я.Карты
5 866
отзывов
33 года
на рынке
3 точки
в Уфе

Вопросы по этой поломке

Почему после замены экрана Face ID перестал работать?
Apple привязывает TrueDepth-блок к материнской плате серийным номером. При замене экрана даже на оригинал но из другого устройства — пара ломается. У нас есть программатор который пересвязывает компоненты, восстанавливая Face ID.
Можно ли пользоваться без Face ID?
Да: разблокировка по паролю, оплата через Apple Pay требует пароля при каждой транзакции. Это менее удобно но безопасно. Подтверждение приложений в App Store тоже через пароль.
Сколько стоит ремонт Face ID?
От 6500 до 15000 рублей в зависимости от того что повреждено. Замена шлейфа — 6500-9000, замена самого блока — 10000-15000. На iPhone X-XS дешевле, на 14 Pro+ дороже.
Бывает что не лечится?
Бывает, в 5-10% случаев — когда повреждён именно сам датчик глубоко, и Apple не продаёт его как запчасть. В этом случае Face ID восстановить нельзя ни в одном сервисе, только замена устройства целиком. Об этом честно предупреждаем перед ремонтом.
Сколько идёт ремонт?
От 1 до 3 часов в зависимости от модели. На iPhone от 12 Pro и новее — сложнее, потому что Face ID интегрирован в Dynamic Island.
Гарантия?
От {warranty_range}: на замену шлейфа 60 дней, на замену блока 90 дней. Гарантия не покрывает повторное падение или попадание воды.

Готов к ремонту?

Узнайте точную стоимость и сроки услуги ремонт face id / датчиков на Apple iPhone Air.

Перейти к ценам ремонта →

Карта точек

Зелёные метки — сервис · Синие метки — магазин

Бесплатная диагностика